12月4日，杭州国际博览中心召开2023年工作务虚会，围绕展会、酒店、主承办业务经营发展现状，探讨企业销售下一步总体工作思路。会议由杭州国际博览中心董事长、总经理唐雪主持，企业领导班子、总经理助理及各销售负责人参加会议。

会上，展会、酒店、主承办等业务负责人分别针对当前工作中存在的难点痛点，提出各自的思考与解决问题的逻辑。后亚运时代，杭州正抢占历史机遇，培育城市会展品牌，打造国际“赛”“会”之城。面对城市会展经济迎来蓬勃发展机遇期，杭博各业务负责人展开了大讨论。

杭州国际博览中心副总经理马歆嫣表示，考虑到明年周边场馆投入使用，要避免场馆方同质化竞争，需提前谋划好走差异化市场路线，在维持好原有客户和展会活动的前提下，一方面要开拓细分市场，分析市场风向，深挖细分市场需求和关联内容，挖掘有潜力的专精特新展会活动。另一方面要发挥会展策划公司的优势，形成一套完整的产业链，将会展活动的上下游打通，培养专业的会展策划型人才，打造属于杭博的标志性活动。

杭州国际博览中心副总经理方卿表示，在一个个展会活动中，发现问题解决问题。加强销售部门与其他部门之间的联动。展会现场往往会出现搭建混乱、环境脏乱差等问题，建议销售部门与现场管理部门加强沟通，建立工作群确保消息第一时间传达，根据主办方实际办展情况，提前进行人员安排，有目的性处理好在搭建过程中出现的问题。遇到交叉办展情况，提前规划交通流线，设置安排标识标牌等，活动结束后做好分析总结，为下一次展会积累可靠经验。

杭州国际博览中心副总经理苏筱表示，北辰大酒店营收与会展营收成正比。场馆会展出现空档期，往往意味着酒店出租率不高的情况。酒店经营要结合杭州旅游城市的特点进行营销，针对节日节点做足营销，巧借官方媒体及社交媒体平台做好特色服务，如私人定制家庭套房。酒店餐饮建议做好市场调研，分析客群构成、客户喜好、食品成本等多个方面，为下一步推广酒店餐饮打好扎实基础。

杭州国际博览中心副总经理刘琲表示，新的一年，杭博整个销售团队要用竞技的精神去服务客户，试点完善客户画像，采用电子化方式收集客户新需求，探索尝试形成杭博的客户报告；用百米短跑的激情去打磨产品，迭代升级现有市场产品，提前谋划国博二期产品；以马拉松的耐力去培育市场，借数字化平台提升市场开发速度，培育“地瓜”市场，不断扎根的同时，找到能带来更多经济效益的藤曼。

杭州国际博览中心副总经理李美表示，小船靠人划，大船靠系统。杭博经过几年的发展已经迈入了集团化的新阶段，建议企业能够从组织能力提升的角度，系统解决公司发展中的一些问题，尤其应该全面落地年初的组织绩效优化项目成果，扎实推进组织架构、人员编制、绩效管理等相关措施，通过释放管理红利为企业转型升级注入新动能。

杭州国际博览中心业主总经理林璨表示，亚运后，杭博展会预定量高于预期。分析背后原因，与杭州这座城市当下的热度不无关系。杭州市委十三届五次全会上，会上提出实施城市国际化攀登行动，加快国际“赛”“会”之城，积极构筑产业国际化高地，着力建设国际重要交往中心，不断提升链接全球高端资源要素能力。杭博作为专业会展综合场馆，在承接展览、会议资源时，不仅要做好最基础的服务保障，同时要结合区域产业特色与主办方办会办展需求，提供更多产品的附加值，让主办方打从心里在场馆选择上，首选杭博，只选杭博。

杭州国际博览中心董事长、总经理唐雪听取了销售市场各负责人的讲话，她对各负责人谋划2024年的工作思路表示认可。她表示，作为亚运重要参与场馆，杭博承担了场地保障方、赛事运行方以及餐饮（茶歇）服务商等多个功能，为后亚运时代助推城市打造国际“赛”“会”之城积累了丰富经验。后亚运时代，抢抓杭州会展业蓬勃发展期，杭博要敢于争先，敢于突破，着重从销售体系、服务体系、保障体系和管理体系四大体系入手，销售体系关注提升敏锐度，对项目深耕细作；服务体系关注降成本、提人效及全面创新；保障体系关注专业度和工作效率的提升；管理体系注重质效并行，推进企业管理体系建设再上新台阶，努力实现杭博新一轮“蝶变”。